+38 044 351 19 99
З питань співробітництва
Без обіду та вихідних

Заробляй разом з нами на нашій площадці! Партнерам - розвиток бізнесу за поширення хмарних сервісів!

Технічна підтримка від MONT

Немає сумніву, що доступ до файлів, можливість вчасно надіслати лист або документ — необхідні умови роботи компанії будь-якого масштабу, що нормально функціонує. Ситуація тим більш критична, коли вся система, що донедавна працювала злагоджено, раптом дає збій.

Технічна підтримка першого рівня

Безкоштовна технічна підтримка включає такі послуги:
Створення/видалення підписки;
створення/видалення/змінення реквізитів і пароля користувача;
інформація щодо особового рахунку, блокування після закінчення коштів, досягнення ліміту;
консультації зі встановлення й активації настільного Office (потрібен доступ до Інтернету, періодичність активацій, сценарій за відсутності чергової активації);
консультації з налаштування клієнтських робочих місць:
  • MicrosoftOutlook
  • iPhone (вбудований поштовий клієнт)
  • Android (вбудований поштовий клієнт)
Консультування щодо функціональних можливостей Office 365 

Відповідь на запит

        1. Кожному запиту присвоюється унікальний номер;
        2. Під час надсилання запиту через електронну пошту номер направляється заявнику відразу в заголовку зворотного листа;
        3. Перша реакція на заявку включає:
    • ідентифікацію наявності підписки CSP, отриману через MONT;
    • класифікацію звернення за критерієм: доступна/частково доступна/повністю недоступна послуга;
    • підтвердження прийняття заявки в роботу.

Технічна підтримка другого рівня

За додаткову плату за погодженням з партнером, який надав хмарні сервіси кінцевому замовнику, можуть бути надані такі послуги:
  1. Питання Спаму (виявлення причин появи зайвих повідомлень або причин зникнення повідомлень)
  2. Міграція вмісту поштових скриньок у службі Office 365
  3. Інтеграція з AD клиента, гібридні сцена
  4. Технічна підтримка від імені партнера

Наші переваги

Підтримка в режимі 24/7

Підтримка клієнтів у режимі 24/7/365 по телефону або електронною поштою

Гарантія на виконані роботи

Перша лінія технічної підтримки користувачів порталу хмарних служб у режимі 24/7 по телефону чи електронною поштою

Висока технічна компетенція

Велика партнерська мережа (понад 600 партнерів в Україні)